ازدحام أمام فروع بنك الخرطوم بسبب تحديث الحسابات.. ماذا يفعل العملاء قبل انتهاء المهلة؟

تشهد فروع بنك الخرطوم في العاصمة وعدد من الولايات إقبالًا كبيرًا من العملاء الراغبين في استكمال إجراءات تحديث بيانات حساباتهم المصرفية، وسط حالة من القلق مع اقتراب الموعد المحدد لانتهاء فترة التحديث.

وتزامن الإقبال مع توجيهات بنك السودان المركزي بشأن تحديث بيانات الحسابات المصرفية، ما دفع أعدادًا كبيرة من العملاء إلى مراجعة الفروع، بالتزامن مع استخدام القنوات الإلكترونية المتاحة عبر تطبيق «بنكك».

طوابير طويلة أمام فرع بنك الخرطوم في الدبة

ورصد الصحفي خالد جبريل ازدحامًا ملحوظًا أمام فرع بنك الخرطوم بمدينة الدبة، حيث تشكلت طوابير طويلة ضمت أعدادًا كبيرة من الرجال والنساء والشباب.

وأظهرت المشاهد وجود عدد من كبار السن ضمن المنتظرين، واضطر بعضهم إلى الجلوس على الأرض أثناء انتظار دورهم، وسط شكاوى من طول فترة الانتظار وبطء حركة الصفوف نتيجة كثافة المترددين.

كما زادت درجات الحرارة من معاناة العملاء، في ظل محدودية أماكن الظل أمام الفرع، ما اضطر كثيرين إلى الانتظار في الخارج تحت أشعة الشمس.

مدير الفرع يطمئن العملاء

وبحسب ما نقله الصحفي خالد جبريل، خرج مدير فرع بنك الخرطوم في الدبة إلى المواطنين في نحو الساعة السابعة والربع صباحًا، وطمأن المتجمعين بأن جميع العملاء سيحصلون على فرصة لإكمال إجراءات تحديث حساباتهم وفق الضوابط والإجراءات المعتمدة.

وجاءت هذه الخطوة في محاولة لتهدئة المخاوف التي صاحبت الإقبال الكبير على الفرع، خصوصًا مع انتشار حالة من القلق بشأن قرب انتهاء المهلة.

من هم العملاء المستهدفون بالتحديث؟

وبحسب مصدر تحدث حول الإجراءات، تستهدف عملية التحديث بصورة أساسية العملاء الذين قاموا بفتح حساباتهم قبل عام 2024، وذلك لمراجعة وتحديث عدد من البيانات الشخصية والمهنية.

وتشمل الحاجة إلى تحديث البيانات حالات طرأت عليها تغييرات خلال السنوات الماضية، مثل تغيير النشاط التجاري أو محل الإقامة أو العنوان، وهي تغييرات تأثرت بها شريحة من العملاء بسبب ظروف الحرب.

وأوضح المصدر أن بعض أصحاب الأنشطة التجارية توقفوا عن أعمالهم أو غيروا طبيعة نشاطهم، الأمر الذي يجعل مراجعة البيانات المسجلة لدى المصرف أمرًا ضروريًا.

وفي المقابل، أشار المصدر إلى أن العملاء الذين فتحوا حساباتهم خلال عامي 2025 و2026 لا يشملهم التحديث المعلن عنه، وفق المعلومات المتاحة.

بنك الخرطوم يخصص ساعات مسائية للتحديث

وفي محاولة للتعامل مع الأعداد المتزايدة، خصص بنك الخرطوم فترات زمنية منفصلة للخدمات المصرفية المعتادة وإجراءات تحديث البيانات.

وتستمر المعاملات المصرفية المعتادة من 7:30 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا، بينما خُصصت الفترة من 2:00 ظهرًا حتى 7:00 مساءً لإجراءات تحديث البيانات.

كما تستمر خدمة تحديث البيانات يوميًا، بما في ذلك يومي الجمعة والسبت، حتى 30 سبتمبر 2026، وفق الترتيبات المعلنة.

خيام ومقاعد لتخفيف معاناة العملاء

وفي محلية الدبة، تستعد إدارة بنك الخرطوم لاتخاذ ترتيبات إضافية لاستيعاب الأعداد الكبيرة من المواطنين القادمين من القرى والمناطق المختلفة.

وتشمل الترتيبات المقترحة نصب خيام في الساحة الجنوبية للفرع وتوفير مقاعد للعملاء، بهدف تحسين ظروف الانتظار وتقليل معاناة المترددين، خصوصًا كبار السن والأشخاص القادمين من مناطق بعيدة.

ومن شأن هذه الإجراءات أن تساعد في تنظيم حركة العملاء وتخفيف الضغط على مقر الفرع، في ظل استمرار الإقبال على تحديث البيانات.

دعوات لتنظيم عملية التحديث

ويأتي هذا الإقبال الواسع في وقت تتزايد فيه الحاجة إلى تنظيم عملية تحديث الحسابات بطريقة تضمن سرعة إنجاز المعاملات وتقلل فترات الانتظار.

كما تبرز أهمية توفير ترتيبات خاصة للفئات الأكثر احتياجًا، خصوصًا كبار السن والعملاء القادمين من القرى والمناطق البعيدة، لتجنب بقائهم لفترات طويلة في ظروف الطقس الحارة.

ومع استمرار إجراءات التحديث حتى 30 سبتمبر 2026، يتجه بنك الخرطوم إلى زيادة قدرته على استقبال العملاء وتنظيم المواعيد والفترات المخصصة للخدمة، في محاولة لاستيعاب الطلب المتزايد وتجنب الازدحام مع اقتراب نهاية المهلة.

https://www.africabilarabi.com/2026/08/12-2026.html